2019年《国家职业教育改革实施方案》明确提出，建立健全职业教育质量评价和督导评估制度。2020年，中办国办印发《hjc黄金城深化新时代教育督导体制机制改革的意见》，要求“指导学校建立自我督导体系”。教学督导作为教学质量监控与保障体系的重要组成部分，是学校落实教学质量管理，深化教育评价改革，构建自主管理、自我约束的质量保证机制中不可或缺的一环，是提升内部治理能力和治理水平的重要手段。如何在聚焦“三服务”，统筹“三协同”，推进“三融合”的现代职教体系建设视野中，科学回答“谁来督”“督什么”和“怎么督”的问题，既是督导评价体系设计的政策背景，也是督导工作的基本遵循。

一、导言

无锡商业职业技术学院坚持导督一体、重在改进、导出方向、督出质量的督导工作理念，不断完善教学督导评价管理体系，优化督导评价队伍体系，创新督导评价方法体系，完善督导评价反馈体系，积极构建“四位一体”教学督导工作体系，充分发挥教学督导在教育教学质量“诊断—整改—提升”闭环工作机制中的“引线”作用，为提升学校教育教学质量和人才培养水平保驾护航。

二、具体举措

（一）强化多维协同，完善分工负责的督导评价管理体系

学校以服务教师成长、服务学生成才作为督导工作的落脚点，探索建立多维协同、分工负责的督导评价管理体系，积极回应关照人才培养多元主体利益关切，不断完善利益相关方协同治理工作机制。

一是健全分层分级组织体系。遵循“分级管理、分工负责、协同监控”的原则，建立以学校教学督导委员会为引领，以校级教学督导团和院级教学督导组为重点，以校院两级学生教学信息员为补充的三级质量保证组织体系，不断强化学校教学质量监控顶层设计，积极推进督导评价分级管理和逐级监控，充分尊重学生质量保证主体作用。二是完善督导评价考核体系。修订《教学督导工作实施办法》《学生教学信息员工作实施细则》，制定《教学督导员工作量考核办法》，坚持定性考核与定量考核相结合，将督导工作成效与被督导对象对督导满意度相结合，探索建立基于“督导工作规范度、参与度、完成度、效度和满意度”“五度一体”的教学督导评价与考核机制。三是完善督导评价应用体系。把教学督导的评价结果作为教师教学质量考核、评优评先的重要依据，纳入二级学院年度目标考核指标体系，强化督导评价应用，提升督导权威与成效。

（二）推进三个结合，优化多元协作的督导评价队伍体系

围绕督教、督学、督管和评估监测等督导核心职能，聚焦专业素能、教学素能、实践素能等，建立健全教育督导队伍的选聘机制和培养培训机制，探索构建专业化、结构化教学督导队伍，提升督导队伍的综合执行力。

一是坚持校企结合，既选聘具有扎实教学能力的专业教授，又选聘具有丰富管理经验的行政专家，还积极引聘具有丰富实践经验的行业企业导师作为校内专兼职督导员，优化督导队伍结构，同时组织学校专兼职督导员参加职业院校教育教学督导评估专题网络培训，推进督导队伍专业化建设，提升督导评价质量。二是坚持专兼结合，充分考虑年龄、性别、学科专业等因素，及时补充学校教学督导队伍力量，不断优化退休人员与在职人员、教育管理人员与专业教学人员的比例等，推进教学督导员聘任由“资历标准”向“专业化标准”转变，提升督导队伍的综合素养。三是坚持老中青结合，除选聘部分临近退休人员、已退休人员外，还聘请二级学院分管教学工作的副院长、部分优秀年轻教师作为学校兼职督导员，优化督导队伍年龄结构，提升督导队伍的活力。

（三）坚持问题导向，创新导督一体的督导评价方法体系

坚持问题导向，针对教育热点、难点、堵点问题开展精准督导，引导教育工作者、教育管理部门、教育服务部门将立德树人的根本任务落实到教育教学改革实践中，确保导出方向、督出质量。

一是探索开展精准“靶向式”督导。坚持导督一体，重在改进的原则，围绕教学环节“疑难杂症”，引导督导队伍“对症下药”。近年来，学校组织开展线上教学督导、近两年新进教师教学质量专项检查、校企协同育人成效专项督导、课程思政育人成效专项督导等，通过“靶向式”督导，及时纠差纠偏。二是探索团队“协作式”督导。针对教学过程中的短板和弱项开展专项督导，比如针对每学期学生评价、督导评教靠后的教师，或者学校精品课程，探索组建结构化的教学督导团或教学督导组，分层分类开展诊断性督导、观摩性督导，及时开展督导“回头看”，强化督导分工协作，提高督导的权威性、专业性和有效性。三是强化教与学“双向式”督导。在督导评价中，重点围绕教师“教”与学生“学”这两个影响人才培养质量的关键主体上做文章，实现课堂教学听课全覆盖，做到既重视教师师德师风和教学实绩的督导，又强化学生学习态度和学习能力的督导，实现双向发力，助推立德树人根本任务落地落实。四是推广线上线下“混合式”督导。为更好的适应教学工作的新常态，特别是针对数字化的教学场景、教学模式，学校积极推广线上巡查、在线督导等方式，“巡课系统”、“商院巡课”微信小程序上线使用，提升督导与被督导对象互动、反馈效率，提高督导的灵活性和覆盖面。

（四）强化诊断改进，完善师生为本的督导评价反馈体系

一是做实常态反馈。一方面通过定期召开教学工作例会、学生信息员座谈会等渠道，及时了解学校教育教学过程中存在的各项问题，作为“我为群众办实事”活动主题，切实为师生办实事、解忧愁，提升服务质量。一方面，通过定期编制督导工作简报，以详实的数据对教师的教学情况、学生的学习情况、管理部门的服务保障情况进行全方位的分析诊断，并提出改进建议。近两年校级专兼职督导听评课3000余人次。同时通过《教学信息反馈与处理循环单》，建立诊断——改进——提升闭环工作机制，推动形成学院之间、教师之间良性竞争、互相赶超的局面。二是做优专题反馈。围绕课程思政、新教师教学、校企协同育人等专题工作，联合相关部门组建专项督导组，通过教师访谈、现场汇报、校级抽检、查验资料等形式开展专项检查，编制专题督导报告，为教师的职业成长、学生的多样化成才、为管理部门的科学政策提供更有价值的引导，形成以督促学、以督促改的良性循环。三是做亮研究性反馈。每年年初印发《hjc黄金城开展督导专题调研工作的通知》，提供“高职院校混合式教学督导模式的探索与实施”等调研选题，组织专兼职督导围绕选题，通过校园巡查、推门听课、查阅资料、问卷调查、座谈走访等多种形式开展专题调研工作，以小切口、深调研、精诊断形式编制专题调研报告，撰写督导工作建议书，为进一步提升教学督导水平，推进教育教学改革提供科学指导。

三、工作成效

根据第三方数据显示，学校近两年毕业生对学校的满意度为98.2%，对教师满意度为97.67%，学校多次获评学生发展指数100所优秀院校、教师发展指数100所优秀院校，入选东部地区“人才培养卓越50强”单位。在2024年世界技能大赛中，学生获金奖1项银奖2项铜奖1项。教师获第三届全国高校思想政治理论课教学展示活动“教学竞赛单元”特等奖和一等奖，2023年全国职业院校技能大赛思想政治教育课程教学能力比赛一等奖、二等奖。2人获评全国技术能手称号，2个团队入选全国教师教学创新团队。

全国高校质量保障机构联盟公布了“第二批不同类型高校质量保障体系建设优秀范例选树活动”评选结果，我校报送的“现代治理视角下‘四位一体’高职教学督导工作体系构建与实践”荣获二等奖。教学督导改革项目被成功立项为江苏省高等教育教改研究课题，督导改革典型经验被《hjc黄金城·(中国)最新官网》宣传推广。

四、经验总结

（一）通过分类施策完善督导工作体系，解决教学督导评价运行机制不畅的问题。通过完善督导管理与评价机制，强化督导评价工作及考核结果应用，进一步理顺督导工作管理体系。通过科学构建适应不同价值主体的督导评价体系和评价标准，优化督导评价策略，推进督导工作从管理性评估向治理性评估转变，进一步提升督导评价地位和作用。

（二）通过完善教学督导评价队伍建设机制，解决教学督导评价实施主体弱化的问题。聚焦政治素能、教学素能、实践素能，从来源、专业、年龄等维度出发，建立健全教育督导队伍的选聘机制，完善督导培养培训机制，探索构建专业型、专家型、技能型督导队伍，积极吸纳利益相关方组建多元化督导队伍，优化督导评价实施主体。

（三）通过完善督导评价方法体系，解决教学督导评价效度不高的问题。探索团队“协作式”督导、强化教与学“双向式”督导、推广线上线下“混合式”督导、开展精准“靶向式”督导等多样化的督导评价方法，提升督导评价的客观性、全面性、时效性和实效性。

（四）通过完善督导评价反馈体系，解决教学督导评价反馈渠道窄化的问题。通过构建现场反馈、总结反馈、研究反馈等形式，线上与线下贯通、即时与阶段结合，促进教师教学质量从指导到示范、从理论到研究，切实提升学校教育教学水平。